लिंक क्लिक ट्रैक करने के गोपनीयता और अनुपालन जोखिम क्या हैं?

लिंक क्लिक ट्रैकिंग क्या है और यह कैसे काम करता है

लिंक क्लिक ट्रैकिंग यह रिकॉर्ड करता है कि किसी ने एक लिंक खोला, और कभी-कभी उस क्लिक के चारों ओर कुछ विवरण रिकॉर्ड करता है। प्रैक्टिस में, एक क्लिक अक्सर पहले एक रीडायरेक्ट URL के माध्यम से जाता है, ताकि सेवा घटना को लॉग कर सके इससे पहले कि वह विज़िटर को आगे भेजे, और यह एक साधारण 302 रीडायरेक्ट हो सकता है, या एनालिटिक्स पिक्सल और इवेंट लॉगिंग के साथ एक अधिक परतदार सेटअप हो सकता है।

बुनियादी प्रवाह को चित्रित करना आसान है। एक मार्केटर ईमेल, सोशल मीडिया, या एक विज्ञापन में एक ट्रैक किए गए लिंक को रखता है। क्लिक ट्रैकिंग एंडपॉइंट पर उतरता है। ट्रैकिंग सिस्टम समय, गंतव्य, और अन्य फ़ील्ड को लॉग करता है, फिर विज़िटर को आगे बढ़ाता है। तीन चरण, एक क्लिक।

कुछ प्लेटफार्म भी क्लिक ट्रेल पर एनालिटिक्स पिक्सल या सर्वर-साइड इवेंट्स को संलग्न करते हैं। ये उपकरण बुनियादी सवालों के जवाब देने में मदद कर सकते हैं जैसे कि मंगलवार को किस अभियान पर क्लिक हुए, या किस बटन को नजरअंदाज किया गया। एक छोटा लिंक हानिरहित लग सकता है। यह अभी भी डेटा ले जाता है।

यहां वह वाक्यांश है लिंक क्लिक ट्रैकिंग के गोपनीयता और अनुपालन जोखिम क्या हैंअवास्तविकता से वास्तविकता में बदल जाता है। एक बार जब एक प्लेटफार्म देख सकता है कि किसने क्लिक किया, कब क्लिक किया, और किससे क्लिक किया, तो रिकॉर्ड कई टीमों की अपेक्षा से अधिक संवेदनशील हो सकता है। एक क्लिक लॉग केवल एक गिनती नहीं है।

क्यों लिंक क्लिक डेटा व्यक्तिगत डेटा बन सकता है

क्लिक डेटा व्यक्तिगत डेटा बन सकता है जब यह किसी व्यक्ति, डिवाइस, या घर को इंगित करता है। एक आईपी पता अप्रत्यक्ष रूप से एक उपयोगकर्ता की पहचान कर सकता है, और एक कुकी एक ब्राउज़र को दूसरे से अलग कर सकती है। एक टाइमस्टैम्प क्षेत्र को संकीर्ण कर सकता है। इन सबको मिलाकर, चित्र तेजी से स्पष्ट हो जाता है।

डिवाइस पहचानकर्ता, यूआरएल पैरामीटर, और रेफरर हेडर भी उपयोगकर्ताओं को अलग कर सकते हैं या सत्रों के बीच गतिविधियों को लिंक कर सकते हैं। यूआरएल में एक अभियान कोड आपको बता सकता है कि कौन सा ईमेल खोला गया। एक रेफरर यह दिखा सकता है कि उपयोगकर्ता किस पृष्ठ से आया, और एक मोबाइल पहचानकर्ता एक क्लिक को पहले के व्यवहार से जोड़ सकता है। इनमें से किसी को भी व्यक्तिगत महसूस करने के लिए नाम की आवश्यकता नहीं है।

यहाँ असहज हिस्सा है। भले ही एक डेटा सेट में किसी व्यक्ति का नाम न हो, यह फिर भी गोपनीयता कानूनों के तहत एक पहचान योग्य व्यक्ति से संबंधित हो सकता है। कानून अक्सर इस बात की परवाह करता है कि क्या डेटा को वापस जोड़ा जा सकता है, न कि क्या इसमें पहले से नाम का क्षेत्र है। एक क्लिक बहुत कुछ कह सकता है।

कल्पना करें कि 8,000 ग्राहकों को एक न्यूज़लेटर भेजा गया है। यदि प्रत्येक क्लिक को एक ही अभियान आईडी, एक ही टाइमस्टैम्प, और एक ही ब्राउज़र फिंगरप्रिंट के साथ टैग किया गया है, तो डेटा सेट 'किसी ने क्लिक किया' से कहीं अधिक पैटर्न प्रकट कर सकता है। यह कार्य घंटे, डिवाइस की आदतें, या किसी विषय में दोबारा रुचि को प्रकट कर सकता है। यह महत्वपूर्ण होने के लिए पर्याप्त है।

लिंक क्लिक को ट्रैक करने के मुख्य गोपनीयता जोखिम

पहला जोखिम अधिकता है। टीमें अक्सर जरूरत से ज्यादा इकट्ठा कर लेती हैं क्योंकि ट्रैकिंग उपकरण इसे आसान बनाते हैं। एक बुनियादी “क्लिक किया या नहीं” रिकॉर्ड एक आईपी पते, स्थान अनुमान, उपयोगकर्ता एजेंट, डिवाइस प्रकार, और स्रोत पृष्ठ के बंडल में बदल सकता है। यह एक लिंक के लिए बहुत कुछ है।

प्रोफाइलिंग अगला जोखिम है। क्लिक डेटा को खरीदारी के इतिहास, ईमेल खोलने, और पृष्ठ विज़िट के साथ मिलाकर एक व्यक्ति की रुचियों का विस्तृत चित्र बनाया जा सकता है। एक उपयोगकर्ता जो एक सप्ताह में तीन रिटायरमेंट लेखों पर क्लिक करता है, उसे एक लीड के रूप में टैग किया जा सकता है, फिर उसे अधिक वित्तीय सामग्री के साथ लक्षित किया जा सकता है। यह प्रभावी लग सकता है। यह भी आक्रामक लग सकता है।

अप्रत्याशित तीसरे पक्ष का साझा करना एक और समस्या है, और कुछ लिंक उपकरण क्लिक डेटा को एनालिटिक्स प्रदाताओं, विज्ञापन नेटवर्क, या एम्बेडेड मार्केटिंग सिस्टम को भेजते हैं। एक टीम सोच सकती है कि वह केवल एक शॉर्ट लिंक सेवा का उपयोग कर रही है, जबकि एक अन्य विक्रेता चुपचाप वही क्लिक रिकॉर्ड प्राप्त कर रहा है। दो सिस्टम, एक घटना।

उचित अपेक्षाओं से परे ट्रैकिंग वह जगह है जहां विश्वास टूटता है। यदि कोई व्यक्ति एक सार्वजनिक लेख लिंक पर क्लिक करता है, तो वे एक विज़िट काउंट की अपेक्षा कर सकते हैं। वे अपने ब्राउज़र, क्षेत्र, और अभियान इतिहास से जुड़े प्रोफाइल की अपेक्षा नहीं कर सकते, और यह अंतर महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से जब वही लिंक एक निजी ईमेल, नौकरी के आवेदन, या स्वास्थ्य नोटिस में दिखाई देता है।

इस सब के नीचे एक और मुद्दा है: अनुमान। ऋण सहायता, गर्भावस्था, संघ संगठन, या एक राजनीतिक फंडरेज़र के बारे में लिंक पर क्लिक करने से संवेदनशील रुचियों का पता चल सकता है, भले ही सीधे शब्दों में न हो। एकल घटना बहुत कुछ उजागर कर सकती है। यही कारण है कि डेटा को सावधानीपूर्वक संभालने की आवश्यकता है। ये वे मुख्य लिंक क्लिक ट्रैकिंग गोपनीयता जोखिम हैं जिनका मूल्यांकन टीमों को लॉन्च से पहले करना चाहिए।

गोपनीयता कानूनों के तहत प्रमुख अनुपालन मुद्दे

गोपनीयता कानून जैसे GDPR, ePrivacy, और समान ढांचे आमतौर पर कुछ बुनियादी प्रश्न पूछते हैं: कौन सा डेटा एकत्र किया जाता है? इसे क्यों एकत्र किया जाता है? इसे कौन प्राप्त करता है? इसे कितने समय तक रखा जाता है? ये प्रश्न सरल लगते हैं। ये वैकल्पिक नहीं हैं।

GDPR-शैली के नियमों के तहत कानूनी आधार पहले आता है। कुछ संगठन सहमति पर निर्भर करते हैं। अन्य संदर्भ और ट्रैकिंग के प्रकार के आधार पर वैध हितों का तर्क कर सकते हैं। यह विकल्प आदत से नहीं बनाया जा सकता। इसे एक प्रलेखित कारण की आवश्यकता होती है, और कारण को वास्तविक उपयोग से मेल खाना चाहिए। कई टीमों के लिए, प्रश्न है कि क्या लिंक क्लिक ट्रैकिंग के लिए सहमति की आवश्यकता है, और उत्तर तकनीक और क्षेत्राधिकार पर निर्भर करता है।

पारदर्शिता एक और मुख्य कर्तव्य है। एक गोपनीयता नोटिस को यह स्पष्ट करना चाहिए कि लिंक क्लिक ट्रैकिंग होती है, कौन से क्षेत्र रिकॉर्ड किए जाते हैं, ट्रैकिंग का उद्देश्य, क्या विक्रेता डेटा प्राप्त करते हैं, और डेटा सिस्टम में कितने समय तक रहता है, और 'विश्लेषण' के बारे में एक अस्पष्ट वाक्य का वजन नहीं होगा यदि प्रथा अधिक विशिष्ट है।

डेटा न्यूनतमकरण भी महत्वपूर्ण है। यदि एक टीम समय-चिह्न, गंतव्य और मोटे स्रोत लेबल के साथ अभियान प्रदर्शन को माप सकती है, तो उसे यह पूछना चाहिए कि क्या पूर्ण आईपी लॉगिंग की आवश्यकता है। यह सवाल उपकरण फिंगरप्रिंट, स्थायी कुकीज़ और लंबे पैरामीटर स्ट्रिंग्स पर भी लागू होता है। कम डेटा का मतलब कम जोखिम हो सकता है।

कुछ ट्रैकिंग तकनीकों को पूर्व सहमति की आवश्यकता के रूप में मानने वाले ePrivacy-शैली के नियम भी हैं, और कुकीज़, समान पहचानकर्ता, और कुछ प्रकार की उपकरण पहुंच अक्सर अतिरिक्त दायित्वों को ट्रिगर करते हैं। सटीक उत्तर क्षेत्राधिकार पर निर्भर करता है, लेकिन यह मुद्दा इतना सामान्य है कि इसे लॉन्च से पहले योजना बनाने की आवश्यकता है, शिकायत के बाद नहीं।

सहमति, सूचना, और प्राथमिकता प्रबंधन

जब क्लिक ट्रैकिंग कुकीज़, पिक्सेल, या समान पहचानकर्ताओं का उपयोग करती है जो एक उपकरण तक पहुंचती हैं या उस पर जानकारी संग्रहीत करती हैं, तो सहमति की आवश्यकता हो सकती है। इसका मतलब है कि बैनर या प्राथमिकता केंद्र एक बाद की सोच नहीं हो सकता। एक उपयोगकर्ता के पास एक वास्तविक विकल्प होना चाहिए, न कि तीन मेनू के पीछे छिपा हुआ एक बॉक्स।

एक स्पष्ट खुलासा यह बताना चाहिए कि क्या ट्रैक किया जा रहा है, क्यों ट्रैक किया जा रहा है, क्या ट्रैकिंग विश्लेषण या विपणन के लिए उपयोग की जा रही है, और क्या तीसरे पक्ष डेटा प्राप्त करते हैं, और यदि ट्रैकिंग फिर से लक्षित करने में भी मदद करती है, तो सूचना को यह बताना चाहिए। यदि प्रणाली क्लिक डेटा को अन्य रिकॉर्ड के साथ जोड़ती है, तो यह छिपा नहीं होना चाहिए। संक्षिप्त शब्दावली मदद करती है, लेकिन अनुपस्थिति अधिक नुकसान करती है।

प्राथमिकता प्रबंधन को वादों से मेल खाना चाहिए। यदि कोई उपयोगकर्ता मार्केटिंग ट्रैकिंग से बाहर निकलता है, तो सिस्टम को सहमति पर निर्भर मार्केटिंग से संबंधित क्लिक इवेंट्स को बंद कर देना चाहिए। एक टूटी हुई प्राथमिकता केंद्र अनुपालन मुद्दा और एक विश्वास मुद्दा दोनों को एक ही झटके में पैदा करता है। यह एक बुरा सौदा है।

एक उपयोगी तुलना है पासवर्ड-संरक्षित लिंक। यह दृष्टिकोण एक जानबूझकर पहुंच चरण जोड़ता है, जो यह बदल सकता है कि एक टीम नोटिस और दर्शकों के बारे में कैसे सोचती है। यह सहमति को प्रतिस्थापित नहीं करता है। यह दिखाता है कि पहुंच डिज़ाइन और गोपनीयता डिज़ाइन अक्सर एक साथ चलते हैं।

यहां दस्तावेज़ीकरण महत्वपूर्ण है। यह रिकॉर्ड रखें कि नोटिस कब दिखाया गया, उपयोगकर्ता ने क्या चुना, और उस क्षण में कौन से ट्रैकिंग फीचर्स सक्रिय थे, और यदि बाद में कोई नियामक या ग्राहक पूछता है, तो टीम को याददाश्त से अनुमान नहीं लगाना चाहिए। याददाश्त धुंधली हो जाती है। लॉग नहीं।

डेटा संरक्षण, पहुंच नियंत्रण, और सुरक्षा जोखिम

संरक्षण अवधि अक्सर बहुत लंबी होती हैं। 18 महीने पहले का एक क्लिक शायद ही कभी हमेशा के लिए एक लाइव डैशबोर्ड में रहना चाहिए। डेटा जितना लंबे समय तक रहता है, नए उद्देश्य के लिए पुन: उपयोग होने, किसी उल्लंघन में उजागर होने, या किसी रिपोर्ट में खींचे जाने की संभावना उतनी ही अधिक होती है जिसे किसी ने प्रकाशित करने की योजना नहीं बनाई थी।

एक्सेस नियंत्रण अगली कमजोर कड़ी है। बिक्री, समर्थन, विपणन, और बाहरी ठेकेदार सभी एक ही क्लिक रिकॉर्ड देख सकते हैं जब तक कि अनुमतियाँ सावधानी से अलग न की जाएं। एक डैशबोर्ड जो संवेदनशील अभियान से हर क्लिक दिखाता है, एक आंतरिक गपशप मशीन बन सकता है। यह एक तकनीकी शब्द नहीं है, लेकिन समस्या वास्तविक है।

सुरक्षा विफलताएँ नियमित ट्रैकिंग को एक रिपोर्ट करने योग्य घटना में बदल सकती हैं, और यदि क्लिक लॉग में उपयोगकर्ता पहचानकर्ता, आईपी डेटा, या अभियान नोट्स शामिल हैं, तो अनधिकृत पहुंच उल्लंघन के जोखिम को पैदा कर सकती है। एक छूटी हुई अनुमति सेटिंग, उजागर एपीआई कुंजी, या खुला निर्यात बकेट पर्याप्त हो सकता है। एक गलती, कई रिकॉर्ड।

कम फ़ील्ड बनाए रखना मदद करता है। एक निश्चित कार्यक्रम पर पुराने क्लिक लॉग को हटाना, यह देखना कि डेटा को कौन निर्यात कर सकता है, और उन लोगों के लिए व्यापक प्रशासनिक पहुंच बंद करना जो केवल सारांश मैट्रिक्स की आवश्यकता रखते हैं, भी मदद करता है। "सिर्फ एनालिटिक्स" वाक्यांश लीक की लागत को कम नहीं करता।

यदि एक टीम क्या शॉर्ट लिंक सुरक्षित हैं? कैसे , तो उसे न केवल रीडायरेक्ट व्यवहार की जांच करनी चाहिए बल्कि यह भी देखना चाहिए कि सेवा के पीछे लॉग को कौन देख सकता है। सुरक्षा केवल मैलवेयर या स्पैम के बारे में नहीं है। यह यह भी है कि क्लिक के बाद किसे ट्रेल देखने को मिलता है।

विक्रेता और प्रोसेसर की उचित देखभाल

तीसरे पक्ष के उपकरण तेजी से जोखिम बढ़ा सकते हैं। एक लिंक शॉर्टनर, एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म, ईमेल सेवा, और CRM सभी एक ही क्लिक इवेंट को छू सकते हैं, और प्रत्येक विक्रेता अपने स्वयं के डेटा को एकत्र कर सकता है, अपने स्वयं के संरक्षण नियम निर्धारित कर सकता है, और अपने स्वयं के उप-प्रोसेसर रख सकता है। एक क्लिक चार सिस्टम पीछे छोड़ सकता है।

अनुबंधों में यह कहा जाना चाहिए कि विक्रेता डेटा के साथ क्या करता है, क्या यह प्रोसेसर या नियंत्रक के रूप में कार्य करता है, और जब ग्राहक ट्रैकिंग बंद करता है तो क्या होता है। यदि सेवा उप-प्रोसेसर के साथ डेटा साझा करती है, तो उस सूची को स्पष्ट रूप से देखा जाना चाहिए। यदि विक्रेता डेटा को सीमाओं के पार स्थानांतरित करता है, तो स्थानांतरण तंत्र का दस्तावेजीकरण होना चाहिए। अनुमान लगाना एक खराब अनुपालन विधि है।

सीमापार स्थानांतरण विशेष ध्यान देने योग्य हैं क्योंकि क्लिक लॉग तेजी से और चुपचाप स्थानांतरित हो सकते हैं, और एक देश से भेजा गया अभियान दूसरे देश में कुछ ही सेकंड में विश्लेषित किया जा सकता है। यह स्वचालित रूप से सेटअप को अवैध नहीं बनाता है, लेकिन इसका मतलब है कि टीम को स्थानांतरण सुरक्षा उपायों और एक साफ कागजी ट्रेल की आवश्यकता है।

विक्रेता की उचित देखभाल में कम से कम चार जांचें शामिल होनी चाहिए: डेटा फ़ील्ड, संरक्षण, सुरक्षा नियंत्रण, और उप-प्रोसेसर सूची। यदि विक्रेता उन प्रश्नों का स्पष्ट उत्तर नहीं दे सकता है, तो यह एक चेतावनी संकेत है। यदि विक्रेता बाद में उन्हें बदलता है, तो समीक्षा फिर से होनी चाहिए।

उन टीमों के लिए जो भी उपयोग करती हैं सहयोगी लिंक क्लोकिंग, विक्रेता समीक्षा में यह शामिल होना चाहिए कि कैसे क्लोक्ड लिंक उत्पन्न होते हैं और क्या सहबद्ध आईडी लॉग में उजागर होते हैं। सहबद्ध उपकरण उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन यह अतिरिक्त प्रकटीकरण और साझा करने के बिंदु भी बना सकते हैं जिन्हें गोपनीयता टीम को देखना आवश्यक है।

जोखिम को कम करने के व्यावहारिक तरीके

कम से कम करने से शुरू करें। केवल उन क्षेत्रों को रखें जो घोषित उद्देश्य के लिए आवश्यक हैं, और कुछ भी और छोड़ दें, और यदि एक टीम को केवल अभियान के कुल की आवश्यकता है, तो उसे पूर्ण ब्राउज़र फिंगरप्रिंट्स को स्टोर नहीं करना चाहिए। यदि इसे केवल स्रोत श्रेय की आवश्यकता है, तो इसे डिफ़ॉल्ट रूप से लंबे समय तक चलने वाले पहचानकर्ताओं को नहीं रखना चाहिए। चार क्षेत्र दस से बेहतर हैं।

रखरखाव को छोटा करें। क्लिक लॉग के लिए एक हटाने का कार्यक्रम निर्धारित करें, और सुनिश्चित करें कि यह संग्रह के उद्देश्य से मेल खाता है। अभियान समस्या निवारण को एक संक्षिप्त विंडो की आवश्यकता हो सकती है। दीर्घकालिक विश्लेषण को आदत के द्वारा उचित नहीं ठहराया जाना चाहिए। कुछ संदर्भों में 30-दिन या 90-दिन का रखरखाव नियम पर्याप्त हो सकता है, लेकिन सही संख्या उपयोग के मामले पर निर्भर करती है और इसकी जांच की जानी चाहिए।

अनावश्यक ट्रैकिंग सुविधाओं से बचें। पिक्सेल, अतिरिक्त घटना क्षेत्रों, या स्वचालित समृद्धि को बंद करें जो घोषित उद्देश्य का समर्थन नहीं करते हैं, और यदि एक लिंक को केवल गंतव्य ट्रैकिंग की आवश्यकता है, तो केवल इसलिए डिवाइस विवरण एकत्र न करें क्योंकि सॉफ़्टवेयर ऐसा कर सकता है। अब थोड़ी संयम बाद में बड़े सवालों को रोकता है।

उद्देश्य को साधारण शब्दों में दस्तावेज़ करें। "अभियान क्लिकों को मापें" "उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार" से बेहतर है यदि प्रणाली वास्तव में अभियान विश्लेषण के लिए बनाई गई है। घोषित उद्देश्य को वास्तविक डेटा प्रवाह से मेल खाना चाहिए। यदि उद्देश्य बदलता है, तो नोटिस और कानूनी आधार को भी बदलने की आवश्यकता हो सकती है।

प्रत्येक लॉन्च से पहले विक्रेता सेटिंग्स की समीक्षा करें। डिफ़ॉल्ट, निर्यात विकल्प, सहमति हुक और लॉगिंग व्यवहार की जांच करें। यदि टीम a/b परीक्षण लिंकका उपयोग करती है, तो सुनिश्चित करें कि परीक्षण सेटअप चुपचाप प्रयोग अवधि के अलावा अतिरिक्त पहचानकर्ता या रखरखाव नहीं जोड़ता है, और प्रयोगों को संदेशों का परीक्षण करना चाहिए, न कि अनुपालन टीम को आश्चर्यचकित करना।

एक व्यावहारिक आदत अधिक मदद करती है जितनी लोग उम्मीद करते हैं: लिंक निर्माण से हटाने तक क्लिक पथ का मानचित्र बनाएं। लिखें कि लिंक कौन बनाता है, कौन सा सिस्टम क्लिक को लॉग करता है, डेटा कहाँ संग्रहीत है, कौन इसे एक्सेस कर सकता है, और इसे कब हटाया जाता है। वह पांच-चरणीय मानचित्र कमजोर बिंदुओं को उजागर कर सकता है इससे पहले कि वे शिकायतें बन जाएं।

उन टीमों के लिए जो एक urlik ब्लॉगभी प्रकाशित करती हैं, वही समीक्षा ब्लॉग विश्लेषण, न्यूज़लेटर लिंक और रीटार्गेटिंग सेटिंग्स को एक बार में कवर कर सकती है। यह समय बचाता है। यह चैनलों के बीच ट्रैकिंग कहानी को भी सुसंगत रखता है, जो महत्वपूर्ण है जब एक उपयोगकर्ता एक पोस्ट से क्लिक करता है, फिर बाद में एक ईमेल से, फिर पूछता है कि वही ब्रांड बार-बार क्यों दिखाई दे रहा है।

व्यावहारिक जोखिम में कमी आकर्षक नहीं होती। यह आमतौर पर एक चेकलिस्ट, एक समीक्षा, और एक ईमानदार बातचीत होती है कि क्या प्रत्येक क्लिक को वास्तव में संग्रहीत करने की आवश्यकता है, और यही वह बिंदु है जहाँ अनुपालन सिद्धांत से बाहर निकलकर डिज़ाइन बन जाता है।