रूटीन खाता कार्यों के लिए सरल होम स्क्रीन

यदि आप एक छोटे वेबसाइट, एक क्लाइंट पोर्टल, या एक सामग्री डैशबोर्ड का प्रबंधन करते हैं, तो सबसे कठिन हिस्सा अक्सर वह मुख्य विशेषता नहीं होती है जिसे आपने योजना बनाई थी। यह इसके चारों ओर का दैनिक प्रशासनिक कार्य होता है: संपर्क विवरण को अद्यतित रखना, यह जांचना कि किसे पहुंच होनी चाहिए, और यह सुनिश्चित करना कि लोग सही स्थान की खोज में समय बर्बाद न करें। यहीं पर Admister एक संकीर्ण, व्यावहारिक तरीके से मदद कर सकता है। यदि आपका लक्ष्य नियमित खाता कार्यों के लिए एक स्पष्ट प्रारंभिक बिंदु बनाना है,एडमिनिस्टर होम नियमित उपयोगकर्ताओं को सेटिंग्स के एक भूलभुलैया के माध्यम से भेजने के बजाय एक स्थान पर शुरू करने के लिए देता है।

जब एक साधारण होम स्क्रीन असली समस्या होती है

कई टीमें मानती हैं कि उपयोगकर्ताओं को अधिक उपकरणों की आवश्यकता होती है जबकि वास्तव में उन्हें कम भ्रम की आवश्यकता होती है। एक समर्थन एजेंट जानता है कि सब कुछ कहाँ है। एक क्लाइंट आमतौर पर नहीं जानता। एक नया ठेकेदार केवल लॉग इन करना, विवरण की पुष्टि करना और काम के साथ आगे बढ़ना चाहता है। यदि पहली स्क्रीन भरी हुई या अस्पष्ट है, तो लोग उन चीजों के लिए टिकट खोलना शुरू कर देते हैं जिन्हें वे सेकंड में हल कर सकते थे।

जब आपका मुद्दा उन्नत कार्यक्षमता नहीं है, बल्कि ओरिएंटेशन है, तो Admister का उपयोग करें। एक अच्छा होम क्षेत्र तीन सवालों का तेजी से उत्तर देना चाहिए: मैं कहाँ हूँ? मैं अगला क्या कर सकता हूँ? मुझे पहले क्या जांचना चाहिए? यदि इनमें से किसी का उत्तर “मुझे यकीन नहीं है,” है, तो आपके पास एक नेविगेशन समस्या है, न कि एक विशेषता समस्या।

होम स्क्रीन पर क्या डालना है और क्या छोड़ना है

सबसे उपयोगी होम पेज आमतौर पर वह होता है जो सब कुछ करने की कोशिश करने से बचता है। नियमित पाठकों और दैनिक उपयोगकर्ताओं के लिए, सबसे अच्छा लेआउट अक्सर उन कुछ चीजों की एक छोटी सूची होती है जिनकी उन्हें सबसे अधिक आवश्यकता होती है। क्रियाओं के संदर्भ में सोचें, सिस्टम के नहीं।

Admister यहाँ सहायक है यदि आप नियमित कार्यों के लिए एक साफ प्रवेश बिंदु चाहते हैं जैसे कि खाता स्थिति की पुष्टि करना, बुनियादी सेटिंग्स की समीक्षा करना, या प्रक्रिया में अगले चरण पर जाना। लेकिन इसे आपके टीम के हर आंतरिक उपकरण के लिए एक डंपिंग ग्राउंड नहीं बनना चाहिए। यदि होम स्क्रीन एक प्रशासनिक गोदाम की तरह दिखने लगती है, तो उपयोगकर्ता इसे होम स्क्रीन के रूप में मानना बंद कर देंगे।

• पहला सबसे सामान्य अगला कदम दिखाएँ।
• यदि उपयोगकर्ता अक्सर पूछते हैं “क्या यह सक्रिय है?” तो खाता स्थिति को दृश्यमान रखें।
• सहायता या समर्थन केवल वहीं रखें जहाँ लोगों को वास्तव में इसकी आवश्यकता है।
• उन्नत विकल्पों को द्वितीयक नेविगेशन के पीछे छिपाएँ।
• आंतरिक टीम की भाषा के बजाय साधारण लेबल का उपयोग करें।

लॉगिन के बाद पहले मिनट को कैसे संरचना करें

कई उपयोगकर्ताओं के लिए, पहला मिनट सत्र के बाकी हिस्से की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होता है। यदि वे जल्दी से अपने आप को समायोजित कर सकते हैं, तो वे आमतौर पर बिना मदद के कार्य पूरा कर लेते हैं। यदि वे ऐसा नहीं कर सकते, तो कार्यप्रवाह का बाकी हिस्सा धीमा और अधिक निराशाजनक हो जाता है।

एक व्यावहारिक दृष्टिकोण यह है कि होम पेज को पहले मिनट के चारों ओर डिज़ाइन किया जाए, न कि पूरे सफर के चारों ओर। इसका मतलब है कि सबसे संभावित क्रियाओं को शीर्ष क्षेत्र में रखना और निम्न-आवृत्ति सेटिंग्स को नीचे छोड़ना। Admister में, यह तब अच्छी तरह से काम करता है जब आपको बार-बार खाता-संबंधित कार्यों के लिए एक स्थिर लैंडिंग प्वाइंट की आवश्यकता होती है। बिंदु यह नहीं है कि उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया जाए। बिंदु यह है कि उन्हें आगे बढ़ने के लिए प्रेरित किया जाए।

उदाहरण के लिए, यदि कोई हर सप्ताह एक ही खाते का उपयोग करके जानकारी की पुष्टि करता है या स्थिति की जांच करता है, तो होम स्क्रीन को बिना अतिरिक्त क्लिक के यह आसान बनाना चाहिए। यदि उपयोगकर्ता को हर बार यह याद रखना पड़ता है कि कहाँ जाना है, तो पृष्ठ अपने कार्य में विफल हो रहा है।

स्पष्ट होम पेज के साथ समर्थन अनुरोधों को कैसे कम करें

एक मजबूत होम पेज समर्थन की मात्रा को बिना आपके समर्थन टीम को बदले कम कर सकता है। यह छोटा लग सकता है, लेकिन नियमित संचालन के लिए यह जोड़ता है। लोग अक्सर समर्थन से संपर्क करते हैं क्योंकि वे यह नहीं बता पाते कि वे सही स्थान पर हैं या नहीं, क्या कोई कार्य सहेजा गया है, या क्या उन्हें आगे बढ़ने की अनुमति है।

Admister तब सबसे अच्छा फिट बैठता है जब आप उपयोगकर्ताओं को समस्या तक पहुँचने से पहले मार्गदर्शन करना चाहते हैं। एक सरल होम क्षेत्र सामान्य प्रश्नों का दृश्य उत्तर दे सकता है: खाता नाम, वर्तमान स्थिति, अगली उपलब्ध क्रिया, और यदि कुछ गायब है तो मदद के लिए कहाँ जाना है। यह समर्थन को प्रतिस्थापित करने के बारे में नहीं है। यह अनावश्यक समर्थन अनुरोधों को रोकने के बारे में है।

फिर भी, एक सीमा है। यदि अंतर्निहित प्रक्रिया टूट गई है, तो एक बेहतर होम पेज इसे ठीक नहीं करेगा। उपयोगकर्ताओं को अधिक प्रभावी ढंग से मार्गदर्शित किया जा सकता है, लेकिन उन्हें एक गायब अनुमोदन, एक खराब एकीकरण, या एक नीति मुद्दे के माध्यम से मार्गदर्शित नहीं किया जा सकता। इसके बारे में ईमानदार रहें। स्पष्ट नेविगेशन मदद करता है। यह हर परिचालन समस्या का समाधान नहीं करता।

जब Admister एक अच्छा विकल्प है, और जब यह नहीं है

Admister तब समझ में आता है जब कार्य नियमित, दोहराए जाने वाले, और गलत समझने में आसान होते हैं। यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि आप चाहते हैं कि नियमित उपयोगकर्ता एक पूर्वानुमानित स्थान से शुरू करें और केवल उन क्रियाओं के माध्यम से आगे बढ़ें जिनकी उन्हें वास्तव में आवश्यकता है। यही कारण है कि एक होम पेज इतना महत्वपूर्ण है: यह अनुभव के बाकी हिस्से के लिए स्वर सेट करता है।

यह सही विकल्प नहीं है यदि आपके उपयोगकर्ताओं को हर दिन लैंडिंग स्क्रीन पर गहरी अनुकूलन की आवश्यकता है, या यदि वे कई चलती भागों के साथ एक अत्यधिक व्यक्तिगत डैशबोर्ड की अपेक्षा करते हैं। उन मामलों में, एक साधारण होम क्षेत्र अभी भी काम कर सकता है, लेकिन केवल तभी जब यह मुख्य प्रक्रिया के लिए द्वितीयक बना रहे। जितनी बार पृष्ठ बदलता है, लोगों के लिए इसे सीखना उतना ही कठिन होता है।

उपयोगकर्ताओं को सौंपने से पहले एक त्वरित चेकलिस्ट

इससे पहले कि आप नियमित खाता कार्यों के लिए Admister पर भरोसा करें, होम स्क्रीन का परीक्षण करें जैसे एक वास्तविक उपयोगकर्ता करेगा। इसे उस व्यक्ति की तरह परीक्षण न करें जिसने इसे बनाया है। यही वह जगह है जहां टीमें अक्सर स्पष्ट मुद्दों को चूक जाती हैं।

इसे एक ताजा मानसिकता के साथ खोलें और मूल बातें जांचें: क्या आप बता सकते हैं कि यह पृष्ठ पांच सेकंड में किसके लिए है? क्या आप सब कुछ पढ़े बिना पहला कार्य ढूंढ सकते हैं? क्या कोई ऐसा शब्द है जिसे केवल आंतरिक कर्मचारी समझेंगे? यदि इनमें से किसी का उत्तर नहीं है, तो इसे सरल बनाएं।

एक उपयोगी होम पेज को सबसे अच्छे तरीके से उबाऊ महसूस होना चाहिए। इसे प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। इसे लोगों को अनुमान लगाने पर मजबूर नहीं करना चाहिए। इसे चुपचाप उन्हें सही अगले कदम पर ले जाना चाहिए।

व्यवहार में सफलता कैसी दिखती है

आप जानेंगे कि होम स्क्रीन अपना काम कर रही है जब उपयोगकर्ता यह पूछना बंद कर दें कि कहां से शुरू करें। वे वास्तविक काम में मदद के लिए अभी भी पूछ सकते हैं, लेकिन इसके प्रवेश के लिए नहीं। इस संदर्भ में Admister का व्यावहारिक मूल्य यही है: सामान्य कार्यों के लिए एक स्थिर प्रारंभिक बिंदु, बिना अतिरिक्त घर्षण के।

तो यदि आपकी वर्तमान समस्या 'हमें अधिक सुविधाओं की आवश्यकता है' नहीं है बल्कि 'लोग शुरुआत में खो जाते हैं' है, तो पहले होम पेज पर ध्यान केंद्रित करें। इसे सरल, स्पष्ट और अधिक पूर्वानुमानित बनाएं। फिर Admister का उपयोग करें जहां एक साफ प्रारंभिक बिंदु वास्तव में समय बचाता है।